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我该怎样维护自己的权益
发贴日期：
2008-06-27 [ 0人评论过 ]
2007年4月我花7999元购买了清华同方的一款k431型,笔记本电脑.在使用中出了不少小问题,都得到了及时的处理,我不禁庆幸虽然买到了歪货,但售后服务还可以,谁知在快到一年时我的笔记本黑屏了,销售商处理不了,告诉我须省城维修,9天后我拿到了维修后的笔记本,谁知用了不到半个月又黑屏了,无奈之下再次送昆明维修,(在此期间我拨通了同方公司的服务热线,协商能否更换一台机子,未果.)12天后我拿到了维修好的笔记本,机子修好了但无线网卡的盖子却不易而飞了,只留下一个大大的黑洞,以维修人员联系却至今未有着落.这时候还在保修期内,今天不幸再次发生,我的笔记本再次黑屏,拨打同方热线,永远温柔礼貌的58558号座席小姐告诉我可以选择继续维修,当我再次提出换机要求时,座席小姐用甜美的声音告诉我保修期内主要部件多次出现同一问题的可以换机,且不用我提出,厂家会主动为我更换,现在你的笔记本以过了保修期,可以继续选择维修.我提出同主管领导沟通的要求也被礼貌的拒绝了.我该怎么办?有谁能帮助我?我是不是只有选择维修的权利,要知道这可是国内的知名品牌啊!!!!!!